Uslovi kupovine

Ovi uslovi važe za kupovinu digitalnih proizvoda u prodavnici na sajtu lifeandmindstudio.com. Za prijave na edukacije, treninge i coaching važe Opšti uslovi poslovanja.

1. Podaci o prodavcu

• Naziv: Life&Mind Studio SEE
• Sedište: Slavoljuba Vuksanovića 16/9, Beograd
• Poštanska adresa: Smetanina 4, 11040 Dedinje, Beograd
• Zastupa: Tamara Vlahović
• Matični broj: 67358295
• PIB: 114149633
• Pretežna delatnost: 8559 Ostalo obrazovanje
• Mejl: hello@lifeandmindstudio.com
• Telefon: +381 63 389 121

2. Šta prodajemo

U prodavnici se prodaju digitalni proizvodi: planeri, e-knjige, radne sveske, vodiči i drugi sadržaji u PDF ili ZIP formatu (u daljem tekstu: proizvod). Opis, format i cena svakog proizvoda navedeni su na njegovoj stranici.

Proizvodi su namenjeni ličnoj upotrebi kupca. Ne šaljemo štampane primerke.

3. Cene

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD). Life&Mind Studio nije u sistemu PDV-a, pa PDV nije obračunat.

Važi cena prikazana u trenutku porudžbine. Troškova isporuke nema.

4. Porudžbina i zaključenje ugovora

1. Na stranici proizvoda klikni na dugme Kupi.
2. Na stranici plaćanja upiši ime, prezime i mejl adresu. Nalog nije potreban.
3. Proveri porudžbinu, štikliraj saglasnost sa ovim Uslovima i saglasnost za isporuku odmah posle plaćanja (tačka 7).
4. Plati platnom karticom.

Ugovor je zaključen u trenutku kada banka odobri plaćanje. Potvrdu porudžbine dobijaš na mejl koji si upisao/la. Porudžbine čuvamo u elektronskom obliku, a kopiju dobijaš u mejlu.

5. Plaćanje

Plaćanje se vrši platnim karticama Visa, Mastercard, Maestro i DinaCard, preko sistema Raiffeisen banke a.d. Beograd. Kartica se zadužuje odmah, u dinarima.

Kartice koje podržavaju Visa Secure i Mastercard ID Check plaćanje dodatno potvrđuješ kodom ili u aplikaciji svoje banke (3-D Secure). Tako samo vlasnik kartice može da odobri kupovinu.

Za svaku kupovinu dobijaš fiskalni račun na mejl.

6. Isporuka

Proizvod se isporučuje elektronski, odmah posle uspešnog plaćanja:

• link za preuzimanje se pojavi na stranici zahvalnosti,
• isti link stiže u mejlu sa potvrdom porudžbine.

Link važi 30 dana i fajl možeš da preuzmeš najviše 5 puta. Ako mejl ne stigne u roku od 15 minuta, proveri folder za neželjenu poštu (Spam, Promocije) ili nam piši na hello@lifeandmindstudio.com, pa ti šaljemo novi link.

Za otvaranje PDF fajlova potreban je program za čitanje PDF-a (na primer Adobe Acrobat Reader, ugrađen pregledač na telefonu ili u internet pregledaču).

7. Pravo na odustanak

Po Zakonu o zaštiti potrošača, kupac može da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana. Ovo pravo ne važi za digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na trajnom nosaču zapisa, ako je isporuka počela uz prethodnu izričitu saglasnost kupca i njegovu potvrdu da time gubi pravo na odustanak.

Zato pre plaćanja štikliraš da pristaješ da ti proizvod bude isporučen odmah i da razumeš da time gubiš pravo na odustanak. Bez te saglasnosti kupovina nije moguća. Ovo ne utiče na tvoje pravo na reklamaciju (tačka 8).

8. Reklamacije

Ako fajl ne može da se preuzme ili otvori, ako je oštećen ili ne odgovara opisu, pošalji reklamaciju na hello@lifeandmindstudio.com ili na adresu Smetanina 4, 11040 Dedinje, Beograd. Navedi broj porudžbine, mejl kojim si kupio/la i opis problema.

Prijem reklamacije potvrđujemo bez odlaganja. Odgovor dobijaš najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije, a reklamaciju rešavamo u roku od 15 dana. Ako je reklamacija opravdana, šaljemo ispravan fajl ili vraćamo novac. Evidenciju reklamacija vodimo u skladu sa zakonom.

9. Povraćaj sredstava

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, bez obzira na razlog povraćaja, Life&Mind Studio je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo preko VISA, EC/MC i DinaCard metoda plaćanja. To znači da će banka, na zahtev prodavca, izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Povraćaj se radi istom karticom kojom je plaćeno. Rok u kom se novac vidi na računu zavisi od banke koja je izdala karticu.

10. Zaštita podataka o platnim karticama

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljivi podaci se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi, upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Raiffeisen banka a.d. Beograd, pa se kompletan proces naplate obavlja preko sistema banke. Podaci o platnoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni našem sajtu, niti ih mi vidimo ili čuvamo.

11. Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije, dinarima (RSD). Ako je uz cenu prikazan iznos u drugoj valuti, on je samo informativan i preračunat je po srednjem kursu Narodne banke Srbije.

Iznos za koji će biti zadužena tvoja platna kartica biće izražen u tvojoj lokalnoj valuti, kroz konverziju po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Zbog ove konverzije moguća je neznatna razlika u odnosu na cenu navedenu na našem sajtu.

Conversion statement: All payments will be effected in Serbian currency, dinar (RSD). Any amount shown in a foreign currency is for information only and is converted at the middle exchange rate of the National Bank of Serbia. The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in dinars into your local currency according to the current exchange rate used by the card associations. As a result of this conversion, there is a possibility of a slight difference from the original price stated on our website.

12. Autorska prava

Svi proizvodi su autorsko delo Life&Mind Studija ili autora sa kojima sarađujemo. Kupovinom dobijaš pravo na ličnu upotrebu. Nije dozvoljeno deljenje, prodaja, objavljivanje ili umnožavanje proizvoda, u celini ili delovima, bez naše pisane saglasnosti.

13. Zaštita podataka o ličnosti

Podatke koje upišeš pri kupovini koristimo za izvršenje porudžbine, fiskalni račun i zakonske obaveze. Sve o tome piše u Politici privatnosti.

14. Rešavanje sporova

Sporove pokušavamo da rešimo dogovorom. Kupac ima pravo da pokrene postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora. Spisak tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova objavljuje ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Ako spor ne može da se reši mirnim putem, nadležan je sud u Beogradu.

15. Završne odredbe

Na sve što nije uređeno ovim Uslovima primenjuju se propisi Republike Srbije, posebno Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o trgovini. Uslove možemo da menjamo, a za svaku kupovinu važe Uslovi objavljeni u trenutku porudžbine. Datum poslednje izmene stoji na vrhu stranice.